Términos de uso del Portal

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estos Términos regulan el acceso y el uso del portal portal.connectra.com.ar (el "Portal") y de la identidad Connectra ID por parte de los usuarios habilitados por los clientes de CONNECTRA S.R.L. (CUIT 33-71897476-9), con domicilio en la Provincia del Chubut ("Connectra").

Los servicios que Connectra presta a sus clientes se rigen por el Contrato Marco de Prestación de Servicios vigente (versión 2.0) y sus Anexos I a IV, y por las Órdenes de Servicio aceptadas. El texto vigente y sus versiones anteriores se publican en la sección Legal del Portal, de acceso público, y cada cliente lo encuentra también en "Presupuestos y contratos". Si hubiera diferencias entre estos Términos y el Contrato Marco, prevalece el Contrato Marco.

1. Acceso y cuentas

El acceso al Portal no está abierto al público: las cuentas las habilita Connectra a pedido del cliente o de su Administrador de Cuenta, con el perfil y los accesos a aplicaciones que éste indique (los perfiles y sus facultades se describen en la sección Legal). Cada cuenta es personal. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, activar la verificación en dos pasos (2FA) y avisar de inmediato a soporte@connectra.com.ar ante cualquier uso no autorizado. Los actos realizados con las credenciales de un usuario se atribuyen al cliente que lo habilitó, en los términos del Contrato Marco.

2. Uso aceptable

El uso del Portal y de las aplicaciones de Connectra está sujeto a la Política de Uso Aceptable (Anexo IV del Contrato Marco). En particular, no se permite intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, eludir controles de seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización escrita de Connectra, ni usar el Portal para fines ilícitos. Connectra puede suspender un acceso ante un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros clientes.

3. Información del Portal

Los saldos, estados de servicios, reportes y demás información que muestra el Portal tienen carácter informativo y se actualizan desde los sistemas de gestión de Connectra. En caso de diferencia prevalecen las facturas, comprobantes y documentos emitidos. La aceptación electrónica de documentos en el Portal queda registrada con el usuario, la empresa, la fecha y hora, la dirección IP, la versión aceptada y la huella digital (hash) de su texto.

4. Disponibilidad y soporte

La disponibilidad, el mantenimiento y el soporte del Portal y de los servicios se rigen por el Anexo III del Contrato Marco. El soporte se solicita por la mesa de ayuda del Portal o a soporte@connectra.com.ar.

5. Datos personales

Los datos de los usuarios del Portal se tratan según la Política de Privacidad. Los datos que los clientes cargan o generan en los servicios se tratan por cuenta del cliente según el Anexo II del Contrato Marco.

6. Propiedad intelectual

El Portal, las aplicaciones "Connectra", su software, marcas y contenidos son de Connectra o de sus licenciantes. Su uso se limita a lo necesario para utilizar los servicios contratados, conforme al Contrato Marco.

7. Modificaciones

Connectra puede actualizar estos Términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Las modificaciones del Contrato Marco se rigen por lo que ese contrato establece.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para los clientes empresariales rige la jurisdicción pactada en el Contrato Marco (tribunales ordinarios correspondientes al domicilio de Connectra). Para los consumidores, resulta competente la jurisdicción que la ley determine en su favor, y nada de lo aquí previsto limita sus derechos.

9. Contacto

Soporte: soporte@connectra.com.ar · Administración y cuestiones legales: administracion@connectra.com.ar

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