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CONNECTRA S.R.L. · CUIT 33-71897476-9

En esta sección se publican los documentos que rigen los servicios de Connectra: el Contrato Marco de Prestación de Servicios con sus Anexos, sus versiones anteriores, la Lista de Precios, la nómina de Subencargados del tratamiento de datos personales y los perfiles de usuario del Portal con sus facultades.

Contrato Marco de Prestación de Servicios

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El documento incluye el Contrato Marco y sus Anexos: I (Condiciones particulares de los servicios), II (Acuerdo de tratamiento de datos personales y nómina de Subencargados), III (Niveles de servicio y soporte) y IV (Política de uso aceptable). La huella digital (SHA-256) identifica el texto exacto de cada versión: es la que figura en el PDF y en el registro y el aviso de cada aceptación electrónica.

Formas de aceptarlo: firma manuscrita o digital, enviando el documento a administracion@connectra.com.ar; o aceptación electrónica en el Portal por un usuario con perfil Administrador de la empresa, en la sección "Presupuestos y contratos".

Perfiles de usuario y facultades

Cada usuario del Portal tiene un perfil dentro de cada empresa a la que accede. El perfil define qué secciones ve y qué puede aceptar en nombre de la empresa (Contrato Marco, cláusulas CUARTA y DÉCIMO CUARTA).

Perfil	Puede	No puede
Administrador Administrador de Cuenta	Aceptar en el Portal el Contrato Marco, los Anexos y sus nuevas versiones. Aceptar o rechazar presupuestos. Consultar facturas, remitos, contratos y servicios. Usar los servicios y aplicaciones que tenga habilitados. Solicitar a Connectra altas, bajas y cambios de perfil de los usuarios de la empresa.	—
Administrativo	Aceptar o rechazar presupuestos. Consultar facturas, remitos y contratos.	Aceptar el Contrato Marco o sus nuevas versiones para toda la empresa (el presupuesto que acepta se rige por la versión del Contrato Marco que ese presupuesto indica). Acceder a las secciones técnicas.
Operador	Usar los servicios y aplicaciones que tenga habilitados y las secciones técnicas. Cursar solicitudes de soporte.	Aceptar documentos comerciales. Acceder a facturación, presupuestos y contratos.

El acceso a cada aplicación se habilita usuario por usuario, según los servicios contratados, con independencia del perfil.
Las altas, bajas y cambios de perfil de usuarios los solicita el Administrador de Cuenta a soporte@connectra.com.ar o por la mesa de ayuda, y los ejecuta Connectra. La nómina de usuarios de la empresa se entrega a pedido del Administrador de Cuenta.
Un usuario puede tener perfiles distintos en cada empresa de un mismo grupo; sus actos se atribuyen a la empresa seleccionada al realizarlos.
Connectra puede exigir la verificación en dos pasos para el perfil Administrador y para los servicios críticos.

Nómina de Subencargados

Versión 1 · 26 de septiembre de 2026 · Anexo II, secciones II.7 y II.15, del Contrato Marco

Proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de los clientes de Connectra. Los cambios se comunican con al menos quince (15) días corridos de antelación al Domicilio Electrónico de cada cliente.

Razón social	País de tratamiento	Función	Servicios	Condiciones
Proveedores locales de infraestructura centros de datos, alojamiento, proveedores de Internet y operadores de telecomunicaciones	Argentina	Alojamiento de servidores y de copias de las plataformas de Connectra, conectividad y tránsito IP.	Los servicios alojados por Connectra.	Subcontratistas de Connectra (Contrato Marco, cláusula CUADRAGÉSIMO SEGUNDA). Razón social a pedido del Administrador de Cuenta.
Anthropic, PBC	Estados Unidos	Proveedor de modelos de inteligencia artificial, bajo condiciones comerciales que excluyen el entrenamiento de modelos con los datos enviados.	Connectra Contratos, Connectra Asistente, funciones de asistencia y diagnóstico de Connectra RPA, y herramientas de apoyo a la operación y el soporte de Connectra.	Términos comerciales · Acuerdo de tratamiento de datos
Space Exploration Technologies Corp. y afiliadas (Starlink)	Estados Unidos	Conectividad satelital, administración de terminales y telemetría.	Connectra Link y demás servicios con conectividad satelital de ese operador, cuando la cuenta ante el operador es de Connectra.	Política de privacidad
Microsoft Corporation y afiliadas	Estados Unidos y otras jurisdicciones	Servicios en la nube de Microsoft 365 y autenticación.	Microsoft 365 contratado por intermedio de Connectra; ingreso de los usuarios que elijan hacerlo con su cuenta Microsoft.	Acuerdo de protección de datos (DPA) · Declaración de privacidad
Google LLC	Estados Unidos	Autenticación.	Ingreso al Portal y a las aplicaciones de los usuarios que elijan hacerlo con su cuenta Google.	Política de privacidad
Ubiquiti Inc.	Estados Unidos	Administración en la nube del equipamiento de red.	Connectra Media y redes gestionadas en los sitios que utilicen ese equipamiento.	Política de privacidad

No son Subencargados los canales que el cliente elija para recibir alertas o datos (mensajería instantánea, herramientas colaborativas, webhooks, casillas propias o de terceros), los operadores que sólo transportan datos, las plataformas de contenidos contratadas a nombre del cliente ni las plataformas que el cliente contrate directamente.
Google y Microsoft intervienen como proveedores de identidad sólo cuando un usuario elige ingresar con su cuenta de ese proveedor. El Administrador de Cuenta puede pedir que ese medio de ingreso se deshabilite para los usuarios de su empresa.
Copia de las condiciones de protección de datos de cada proveedor, a pedido, en administracion@connectra.com.ar.

Otros documentos

Contacto

Administración y cuestiones legales: administracion@connectra.com.ar · Soporte: soporte@connectra.com.ar

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